Tu equipo merece un dashboard que funcione
Bandeja unificada de todos los canales, asignaciones inteligentes, notas privadas, menciones. Un panel donde tu equipo cierra casos más rápido, sin perder contexto, sin duplicar esfuerzos.
Todas tus conversaciones en un solo lugar
WhatsApp, Live Chat, Email, Instagram, Telegram: todo en una bandeja. Filtra por agente, equipo, estado, prioridad o etiqueta. Busca por cliente o contenido en milisegundos.
- ✓Mezcla nativa de todos los canales
- ✓Filtros y búsqueda avanzada
- ✓Etiquetas personalizables
- ✓Vistas guardadas por rol o equipo
Distribuye trabajo de forma justa
Asigna por agente, equipo o área de expertise. Round-robin automático, distribución por carga de trabajo, o habilidades específicas. Los supervisores ven todo en tiempo real.
El equipo trabaja como un equipo
Deja notas privadas que solo ven tus compañeros. Menciona a @alguien para pedir ayuda. Cambia agente en una conversación sin perder contexto. Sin emails, sin Slack, todo aquí.
- ✓Notas privadas entre agentes
- ✓Menciones @compañero
- ✓Transferencia fluida de conversaciones
- ✓Historial completo del cliente
Cada agente ve toda la historia
Historial de conversaciones del cliente, tickets abiertos, órdenes, notas previas. Cuando un cliente vuelve, tu agente sabe exactamente qué pasó. Cero repreguntas, máxima satisfacción.
Mide lo que importa
Dashboards en tiempo real con CSAT, tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, volumen por canal y productividad por agente. Exporta datos, crea reportes personalizados.
Diseñado para toda tu estructura
Desde agentes hasta gerentes, cada rol tiene lo que necesita en el dashboard.
Agente
Gestiona tu bandeja personal, responde conversaciones, deja notas y solicita ayuda a compañeros. Acceso rápido a históricos y contexto del cliente.
Supervisor
Monitorea la calidad del equipo, escucha conversaciones, revisa métricas de SLA y detecta entrenamientos necesarios. Carga de trabajo balanceada.
Administrador
Configura flujos, reglas, integraciones y permisos. Análisis de tendencias, gestión de usuarios y acceso a API. Control total de la plataforma.
Tu equipo está listo para colaborar mejor
Prueba el Dashboard de WizeHub y ve cómo mejoran tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.